Er kennt deinen Betrieb.
Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, der Agent antwortet aus deinen eigenen Unterlagen.
KI-Voice-Agenten
Dein Telefon
geht immer ran.
Der Voice-Agent nimmt Anrufe an, bucht Termine und beantwortet Fragen. Rund um die Uhr, auf Deutsch, in deinem Namen.
24/7 erreichbarBucht direkt in den KalenderAuf Deutsch, in deinem NamenÜbergabe an Menschen
Termine
Er bucht direkt in deinen Kalender.
Anrufer nennen ihr Anliegen, der Agent prüft freie Slots und trägt den Termin ein, inklusive Bestätigung per SMS oder E-Mail.
Mehr zur TerminbuchungWissen
Sie kennt deinen Betrieb.
Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, Speisekarte. Die Agentin antwortet aus deinen Unterlagen. Was sie nicht weiß, erfindet sie nicht.
Übergabe
Menschen bleiben erreichbar.
Wird es komplex oder emotional, verbindet der Agent an dich oder dein Team weiter, mit Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs.
Einsatzfälle
Wo er sich bezahlt macht.
Gastronomie
Reservierungen und Bestellannahme, auch im Stoßgeschäft, wenn niemand ans Telefon kann.
Praxen
Terminvergabe, Rezeptanfragen, Öffnungszeiten. Die Anmeldung wird spürbar entlastet.
Handwerk
Anfragen von der Baustelle aus verpassen? Der Agent nimmt auf, du rufst gezielt zurück.
Autohäuser
Werkstatt-Termine, Statusfragen, Hol- und Bringservice, ohne Warteschleife.
Hotels
Buchungsanfragen und Fragen zur Ausstattung, auch nachts und mehrsprachig.
Kanzleien
Ersteinschätzung des Anliegens und strukturierte Weiterleitung an die richtige Stelle.
Leistungsumfang
Was beim Projekt drin ist.
Einrichtung & Stimme
Begrüßung, Gesprächsführung und Stimme passend zu deinem Betrieb. Du hörst Varianten und entscheidest.
Wissensbasis
Wir strukturieren deine Inhalte (Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, FAQ) als Quelle für den Agenten.
Anbindung
Rufumleitung oder Telefonanlage, Kalender, CRM. Der Agent arbeitet in deinen bestehenden Systemen.
Transkripte & Monitoring
Jedes Gespräch als Zusammenfassung in deinem Postfach oder CRM. Du siehst, was der Agent tut.
DSGVO-Setup
EU-Verarbeitung, Ansage zu Beginn des Gesprächs, klare Löschfristen. Sauber dokumentiert.
Neu · CUSCOS
Die Telefonanlage. Komplett von uns.
Mit CUSCOS (Customer Service Contact Software) bekommst du eine vollwertige Cloud-Telefonanlage: selbst entwickelt, in Deutschland betrieben und bei uns täglich im Einsatz. Wenn du uns anrufst, landest du genau in diesem System. Die Anlage funktioniert komplett ohne KI; der Voice-Agent ist das Add-on, mit dem sie niemals einen Anruf verliert.
Die Anlage
Sprachmenü & Ansagen
Begrüßung und Tastenmenü mit natürlicher KI-Stimme, frei belegbar: etwa Beratung, Bestandskunden, Rechnungen oder Bewerbungen. Ansagen auf Deutsch, Englisch auf Tastendruck.
Weiterleitung nach Wunsch
Einfaches Durchklingeln oder Warteschlange: Der Anrufer hört Ansage und Musik, während dein Gerät klingelt, mit zweitem Versuch und Anrufbeantworter-Erkennung. Auf Wunsch wählt er die Musikrichtung selbst.
Zeiten & Feiertage
Geschäftszeiten, Feiertage, Urlaub und spontane Schließtage steuern die Anlage automatisch, mit eigenen Ansagen außerhalb der Zeiten. Umstellen kannst du alles selbst, ohne uns anzurufen.
Mailbox mit Stil
Wenn gewünscht, nimmt eine Mailbox auf, mit sauberer Ansage und Verabschiedung statt Piepton-Kälte.
Deine Nummer bleibt
Neue Nummer mit deiner Vorwahl oder Anbindung deiner bestehenden Nummer, beides geht.
Dashboard & Softphone
Anrufliste, Ansagen, Menü, Musik und Zeiten an einem Ort. Änderungen wirken beim nächsten Anruf, und ausgehende Gespräche führst du direkt im Browser über deine Firmennummer.
Sicherheit & Datenschutz
Anmeldung per Passkey (Face ID, Touch ID, Windows Hello), Login-Verlauf, verschlüsselter Betrieb auf unserem Server in Deutschland. Keine Gesprächsaufzeichnung: Gespeichert werden Zusammenfassungen.
Das Add-on: dein Voice-Agent
Alles, was diese Seite beschreibt, dockt als Modul direkt an die Anlage an:
KI springt ein
Nimmt niemand ab, oder ruft jemand außerhalb der Zeiten an, übernimmt der Voice-Agent: Er erfasst Anliegen und Rückrufwunsch strukturiert, statt Anrufer in der Mailbox zu verlieren.
Service rund um die Uhr
Auf Wunsch beantwortet der Agent nach sicherer Legitimation per E-Mail-Code Fragen zu Terminen, Rechnungen oder Tickets, direkt aus deiner Verwaltung und ohne zu raten.
Berichte statt Blackbox
Jedes KI-Gespräch landet als Bericht im Dashboard: Zusammenfassung, Kategorie, Ergebnis und Folgeaufgabe. Du siehst auf einen Blick, wer zurückgerufen werden will.
Bald in der Hosentasche: CUSCOS als App
Die iPhone-App steht kurz vor dem Start, die Android-Version folgt kurz danach. Beide nutzen dasselbe Konto wie das Dashboard und bringen die ganze Anlage aufs Handy:
Live-Anrufe
Laufende Anrufe, klingelnde Versuche und KI-Gespräche in Echtzeit sehen. Übernehmen oder auflegen mit einem Tipp.
Erreichbar oder geschlossen
„Ich bin erreichbar“ und „Heute geschlossen“ gelten sofort ab dem nächsten Anruf, egal wo du gerade bist.
Rückrufe & Mailbox
Offene Rückrufwünsche selbst anrufen, mit Ansage starten oder planen. Mailbox anhören und mitlesen, Verlauf je Anruf.
Kunden mit Schutz
Suche nach Telefon- oder Kundennummer. Das Profil mit Rechnungen, Tickets und Terminen öffnet sich erst nach der Postleitzahl des Kunden.
Softphone mit deiner Nummer
Telefonieren mit der Geschäftsnummer direkt aus der App, mit Mitteilungen bei verpassten Anrufen. Auf dem iPhone eingebunden in die Anrufoberfläche, samt Siri-Kurzbefehlen und Face-ID-Sperre.
So sieht CUSCOS aus.
Echte App, Beispieldaten. Auf iPhone und iPad.
Übersicht: Anrufe von heute, wer gerade klingelt und die letzten Gespräche auf einen Blick.
Technisch aufgebaut auf Twilio-Telefonie mit ElevenLabs-Stimmen, verwaltet über phonesystem.cogswell.net. Hör dir die Anlage live an: +49 6251 9743999.
Einblick
So klingt
24/7
So klingt
Entlastung.
Übergabe an Menschen.
Wenn es persönlich wird, übernimmt dein Team, mit Gesprächszusammenfassung.
erreichbar, auch abends, am Wochenende und wenn alle Leitungen belegt sind.
DSGVO-konform am Telefon.
Ansage zu Gesprächsbeginn, Aufzeichnung nur mit Einwilligung, klare Löschfristen.
Jeder Anruf, dokumentiert.
Zusammenfassung ins Postfach oder CRM, du siehst genau, was der Agent tut.
Erstgespräch buchen →Ablauf
Vier Schritte. Kein Blindflug.
01
Erstgespräch
30 Minuten. Wir verstehen dein Setup und sagen ehrlich, ob es passt.
Tag 1 · kostenlos02
Analyse
Prozesse, Tools, Daten. Du bekommst einen Fahrplan mit Aufwänden.
Woche 1 · Angebot vorab03
Pilot
Ein Use-Case geht live. Ergebnisse, bevor du dich groß festlegst.
Woche 2–404
Betrieb
Rollout, Schulung, Wartung. Ein Ansprechpartner, klare SLAs.
ab Monat 2FAQ
Häufige Fragen.
Klingt das nach Roboter?
Nein. Moderne Sprachmodelle sprechen natürlich und reagieren auf Zwischenfragen. Im Erstgespräch spielen wir dir echte Beispielanrufe vor.
Was passiert bei Fragen, die der Agent nicht beantworten kann?
Er sagt es ehrlich und verbindet weiter oder nimmt einen Rückruf-Wunsch auf. Er erfindet keine Antworten.
Funktioniert das mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Der Agent wird per Rufumleitung oder direkt an deine Telefonanlage angebunden, deine Nummer bleibt.
Bekomme ich auch die komplette Telefonanlage?
Ja. Mit CUSCOS liefern wir die ganze Anlage: Sprachmenü, Warteschleife mit Musik, Zeitensteuerung, Mailbox und Dashboard. Der Voice-Agent ist das optionale Add-on dazu, die Anlage funktioniert auch ohne ihn. Du erreichst beides live unter unserer eigenen Nummer.
Spricht er auch andere Sprachen?
Ja, Deutsch ist Standard, Englisch und weitere Sprachen lassen sich zuschalten, wenn deine Kundschaft das braucht.
Was kostet der Betrieb?
Abhängig von Anrufvolumen und Anbindungen. Nach dem Erstgespräch bekommst du ein klares Angebot für die Einrichtung und eine monatliche Pauschale.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Verarbeitung auf EU-Servern, Anrufer werden zu Beginn informiert, Aufzeichnungen nur mit Einwilligung.
Nie wieder ein verpasster Anruf.
Jeder Anruf ist ein potenzieller Auftrag. Der Voice-Agent sorgt dafür, dass keiner mehr verloren geht.
Spiel einen Anruf durch.
So fühlt sich der Voice-Agent an: Tippe dich durch einen simulierten Anruf und sieh, wie schnell ein Anliegen erledigt ist.
Persönliche Demo anfragenCogswell Voice-Agent00:00
Hör es dir selbst an.
Im Erstgespräch rufst du eine Live-Demo an und entscheidest danach, ob das zu deinem Betrieb passt.